德州新闻网讯(记者 魏利军 刘胜聚)8月19日,武城县委书记张磊到县12345市民热线办公室调研环保热线办理工作,要求:急群众之所急、想群众之所想,真正把热线工作做好、把群众的事情办好。县委常委、常务副县长田志清陪同。
张磊指出,12345市民热线是联系群众、服务民生的重要渠道和平台,各级各部门要牢固树立以人民为中心的发展思想,始终带着深厚的情感设身处地为群众着想,急群众之所急、想群众之所想,真正把热线工作做好、把群众的事情办好。
张磊要求,要加大宣传力度,提高热线办理效率和质量,不断提升群众的知晓率和满意度。要充分发挥热线 “绿色渠道”作用,及时掌握社情民意,了解舆论热点焦点问题,做到 “听民声、集民智、察民情、解民忧、帮民困”。要强化督查督办,以督促办,以查促进,全力帮助群众解决实际困难和问题,打造“12345,服务民生找政府”的良好品牌。
张磊强调,要把做好12345市民热线办理工作,作为改善生态环境的重要举措。生态环保既是政治责任,也是最直接的民生,关系群众切身利益。对涉及生态环保的热线问题,要高度重视、迅速处置,做到即接即转、即转即办,通过12345市民热线,不折不扣地将这一重要政治任务扎实地完成好、落实好。要严格落实值班制度,完善应急预案,增强环保应急处置能力,及时解决群众身边存在的环境问题,不断提高群众的幸福感和获得感。